Джордан Тернер (в исполнении Холли Берри) оператор телефонной линией экстренной помощи. Однажды ей звонит девушка, которая утверждает, что кто-то вломился в её дом. Когда Тернер пытается повторно выйти на связь, преступник, ориентируясь на звук телефона, находит беззащитную девушку. Через некоторое время оператор получает аналогичный звонок. На этот раз молодая девушка утверждает, что находится в багажнике машины похитителя. Джордан решает сделать всё, чтобы помочь похищенной. Напряжение в фильме нарастает практически с первых сцен и остаётся высоким до конца. Здесь есть и детективная часть, и динамичный экшен, и интересные герои.
